/iframe></noscript> <div id="page" class="3iq iq3fis"> <div class="wrapper"> <div id="pageloader"> <div class="loader-item fa fa-spin text-color"></div> </div> <header class="header"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-3 col-sm-4"> <div><a href="/" class="logo" title="FRINGS">FRINGS</a></div> </div> <div class="col-md-9 col-sm-8"> <nav class="nav"> <div class="container"> <a href="#" class="link-close nav-trigger"> <i class="ico-cross"></i> </a> <ul class="pull-right nmobilnav"> <li class="seitenid1169"><a href="/it-loesungen/workplace-as-a-service">IT-Lösungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1184"><a href="/it-loesungen/workplace-as-a-service">Workplace as a Service</a></li> <li class="seitenid1180"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions">IT-Business-Solutions</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1183"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions/microsoft-365">Microsoft 365</a></li> <li class="seitenid1712"><a href="/dms-systeme">DMS-Systeme</a></li> <li class="seitenid1182"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions/client-management-suite">Client-Management-Suite</a></li> <li class="seitenid1181"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions/web-anlagenmanagement">Web-Anlagenmanagement</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1175"><a href="/it-loesungen/it-infrastruktur">IT-Infrastruktur</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1178"><a href="/it-infrastruktur/it-komponenten/switche-router">Switche | Router</a></li> <li class="seitenid1177"><a href="/server-storage">Server | Storage</a></li> <li class="seitenid1176"><a href="/it-infrastruktur/it-komponenten/wlan-dect">WLAN | DECT</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1551"><a href="/frings-it-shop">Frings IT-Shop</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="acti seitenid1155"><a href="/ip-kommunikation/ip-loesungen">IP-Kommunikation</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1162"><a href="/ip-kommunikation/ip-loesungen">IP-Lösungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1168"><a href="/ip-kommunikation/swyx">Swyx by Enreach</a></li> <li class="seitenid1167"><a href="/ip-kommunikation/microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li> <li class="seitenid1165"><a href="/avaya">Avaya</a></li> <li class="seitenid1688"><a href="/ip-kommunikation/starface">Starface</a></li> <li class="seitenid1728"><a href="/ip-kommunikation/estos">estos</a></li> <li class="seitenid1729"><a href="/ip-kommunikation/gamma-hfo-telecom">Gamma (HFO Telecom)</a></li> <li class="seitenid1164"><a href="/session-border-controller">Session-Border-Controller</a></li> <li class="seitenid1163"><a href="/provider/sip-trunks">SIP-Trunks</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="acti seitenid1156"><a href="/ip-kommunikation/ip-contact-center">IP-Contact-Center</a> <ul class="dropdown"> <li class="acti seitenid1161"><a href="/sinch-contact-center">SAP | Sinch Contact Center</a></li> <li class="seitenid1160"><a href="/jtel-contactcenter">jtel Contact Center</a></li> <li class="seitenid1159"><a href="/mycontactcenter">myContactCenter</a></li> <li class="seitenid1158"><a href="/nice-incontact">NICE inContact</a></li> <li class="seitenid1157"><a href="/voice-cti">Voice CTI</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1148"><a href="/rechenzentrum-1">Rechenzentrum</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1149"><a href="/rechenzentrum-1">Cloud Services</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1668"><a href="/colocation-housing">Colocation | Housing</a></li> <li class="seitenid1666"><a href="/rechenzentrum/managed-hosting">Managed Hosting</a></li> <li class="seitenid1150"><a href="/cloud-backup">Cloud-Backup</a></li> <li class="seitenid1667"><a href="/cloud-services/open-cloud">Open Cloud</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1670"><a href="/provider/sip-trunks">Provider</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1671"><a href="/provider/sip-trunks">SIP-Trunks</a></li> <li class="seitenid1672"><a href="/service-provider">Service Provider</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1711"><a href="/print-management">Print-Lösungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1713"><a href="/print-management">Print-Management</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1640"><a href="/it-management">Leistungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1673"><a href="/it-management">IT-Management</a></li> <li class="seitenid1669"><a href="/field-services">Field-Services</a></li> <li class="seitenid1641"><a href="/leistungen/zertifizierungen">Zertifizierungen</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1682"><a href="/kontakt">Kontakt</a></li> <li class="seitenid1714"><a href="https://www.frings-solutions.de/karriere/duesseldorf-it" target="_blank">Karriere</a></li> </ul> <div class="socialsb"> <div class="boxinrechtsnav"> <div id="c4581" class="frame frame-default frame-type-html frame-layout-0"> <address><a href="https://www.google.com/maps?daddr=Frings+Solutions+GmbH+Kleinh%C3%BClsen+22+40721+Hilden" target="_blank"><b>Frings Informatic Solutions GmbH</b><br/>Kleinhülsen 42<br/>40721 Hilden / Düsseldorf<br/>Deutschland</a></address> <p><a href="tel:004921035877110">Tel. +49 (2103) 58 77 -110</a><br /><a href="mailto:kontakt@frings-informatic.de">kontakt@frings-informatic.de</a></p> </div> </div> </div> </div> </nav> </div> </div> <a href="#" class="btn-menu nav-trigger"> <span></span> <span></span> <span></span> </a> </div> </header> <div class="clearfix"></div> <div> <div class="hero"> <div class="hero__inner"> <div class="hero__image"> <picture> <source media="(max-width: 799px)" srcset="https://www.frings-it.de/fileadmin/_processed_/8/d/csm_Kopf_CC-03_948e23f9f4.png "> <source media="(min-width: 800px)" srcset="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/bilder/Header_NEU/Kopf_CC-03.png"> <img src="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/bilder/Header_NEU/Kopf_CC-03.png" alt="" width="1650"> </picture> </div> <div class="container"> </div> </div> </div> <section class="page-section hfarbe1" id="d21381"> <div class="container"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-150 frame-space-before- frame-space-after-large" id="c21381"> <div class="sammelbox"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-0 frame-space-before- frame-space-after-medium" id="c21378"> <div class="row "> <div class=" col-sm-4 col-md-3 "> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-0 frame-space-before- frame-space-after-medium" id="c21374"> <div class="sammelbox"> <div class="section-aside"> <div id="c21372" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-176 frame-space-before-large"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <h5>Ihr Direktkontakt</h5> </div> </div> </div> </div> <section class="page-section ohnerandi hfarbe2" id="d21373"> <div class="container"> <div id="c21373" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-172"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p> </p> <p>Tel. +49 (2103) 58 77 -110<br><a href="javascript:linkTo_UnCryptMailto(%27jxfiql7hlkqxhqXcofkdp%3Afq%2Bab%27);">kontakt@<span style="display:none;">remove-this.</span>frings-it.de</a></p> <p> </p> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <div class=" col-sm-8 col-md-9 "> <div id="c21375" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <h3>Sinch Contact Center | Aus der Cloud für SAP-Lösungen.</h3> </div> </div> </div> <div id="c21376" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p>Sinch bietet das führende Contact Center für SAP. Damit haben Unternehmen die Möglichkeit ihre Kunden dort zu "treffen", wo auch immer sie sich aufhalten – und das über alle Kommunikationskanäle hinweg. Die Sinch Lösungen umfassen CPaaS und APIs für SMS, WhatsApp for Business, OTPs, MFAs und Identitätsüberprüfung per Nachricht, Sprache und Video.</p> <p><br> Mit den Sinch Contact Centern als Software-as-a-Service-Lösung geben wir Unternehmen die Möglichkeit, die neuesten Kundenanforderungen zu erfüllen – da diese ein verbraucherfreundliches, kontextbezogenes und relevantes Serviceerlebnis zur Verfügung stellt. Die Lösung integriert den Kundenservice mit digitalem Handel — vor, während sowie nach der Kaufabwicklung. Die Contact-Center-Agents können gleichzeitig an mehreren Geschäftsprozessen und Kommunikationselementen im selben Browser-Fenster arbeiten.<br><br><strong>Sinch Contact Center für Ihre SAP-Anwendung:</strong></p> <ul class="ul-style1"> <li>Omnichannel-Kundenservice durch eine universelle Routing-Engine vereinfachen</li> <li>Mitarbeiterproduktivität und Erstlösungsrate durch Integration von Omnichannel-Kommunikationsfunktionen verbessern</li> <li>Kundenservice anhand von Echtzeit-Kundendaten und -Analysen personalisieren</li> </ul> </div> </div> </div> <div id="c21377" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p class="mehrbuttonlinks"><a href="https://www.frings-it.de/kontakt" title="Kontakt">Kontakt</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="page-section hfarbe4" id="d37821"> <div class="container"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-165 frame-space-before- frame-space-after-" id="c37821"> <div class="sammelbox"> <div id="c37818" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <h2>Wir sind zertifizierter SAP-Partner und SAP Contact Center-Integrator seit der ersten Stunde. Bieten Sie herausragenden Kundenservice mit dem Omnichannel-CC.</h2> <p>Melden Sie sich direkt bei uns:</p> </div> </div> </div> <div class="neuerbutton frame-space-before-abstand15 "> <p class="btn btn-grau"> <a href="javascript:linkTo_UnCryptMailto(%27jxfiql7hlkqxhqXcofkdp%3Afq%2Bab%27);" title="Anfrage per Mail">Anfrage per Mail </a> </p> </div> <div class="neuerbutton frame-space-before-abstand15 "> <p class="btn btn-grau"> <a href="tel:+4921035877-110" title="+49 (2103) 58 77 -110">+49 (2103) 58 77 -110 </a> </p> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="page-section hfarbe1" id="d21380"> <div class="container"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-150 frame-space-before- frame-space-after-" id="c21380"> <div class="tab-v1"> <ul class="nav nav-tabs"> <li class="active" id="tab-element-21379"><a href="#tab-21379" role="tab" data-toggle="tab">SAP | Sinch Contact-Center</a></li> </ul> <div class="tab-content"> <div class="tab-pane fade active in" id="tab-21379"> <div id="c21379" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p><strong>Sinch Contact Center für SAP | Herausragenden Kundenservice bieten</strong></p> <p>Ganz egal, wie viele Anfragen Ihr Kundencenter erhält und wo sich Ihre Servicemitarbeiter befinden – mit dem Sinch Contact Center sind Ihre Kunden immer bestens beraten: am Telefon, per E-Mail und im Internet. In Kombination mit der SAP Software haben Sie die Möglichkeit, Kundenkontakte nahtlos zu priorisieren und über Warteschlangen weiterzuleiten. Optimieren Sie ganz einfach die Abläufe im Contact Center und beschleunigen Sie so die Problemlösung. Zusätzlich können Funktionen für die Multichannel-Kommunikation in den weiteren SAP-Lösungen für Kundenbindung und Handel integriert werden.</p> <p> </p> <p><strong>Sinch Contact Center | Kundenkontakt über alle Kanäle hinweg</strong></p> <p>Dank der Integration in "SAP Jam Communities" bietet das Contact Center Ihren Agenten Informationen zu Bedürfnissen und Interessen der Kunden und Sie können diese nutzen, um Kunden bei ihren Kaufentscheidungen zu unterstützen. Einfache Analysen ermöglichen zudem die Evaluierung wesentlicher Engagement-Center-Prozesse, und somit die Einführung von Maßnahmen zur Optimierung dieser Prozesse. </p> <p> </p> <p><strong>Sinch Contact Center | Entscheidung für die Lösung</strong></p> <p>Sie wissen nicht, ob Sinch das richtige Contact Center für Ihr Unternehmen ist? Wir helfen gerne bei der Entscheidung: nutzen Sie das das Frings "Proof of Concept", um das Sinch Contact Center im Livebetrieb zu testen. Nur so wissen Sie, ob sich die Investition in die Lösung auszahlt. Wir sind deutschlandweit der einzige Partner für diese Lösung, welche wir bereits bei Sky Deutschland im Einsatz haben. Unsere Sinch/SAP IT-Consultants unterstützen Sie in allen Phasen der Implementierung – von der Planung und Installation bis hin zum Betrieb. Wir sind für Sie da!</p> <p> </p> <p><strong>Downloads</strong></p> <p><a href="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/pdf/datenblaetter/FIS_SinchCC_Datenblatt_de.pdf" target="_blank">Frings IT | Sinch Contact Center | Datenblatt</a></p> <p><a href="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/pdf/datenblaetter/FIS_POC_SinchCC_de.pdf" target="_blank">Frings IT | Sinch Contact Center "Proof of Concept" | Datenblatt </a></p> <p><a href="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/pdf/FIS_referenzen/FIS_Ref.Sky-ContactCenter_de.pdf" target="_blank">Frings IT | SAP – Sinch Contact Center | Sky Referenz</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> <footer class="footer"> <div class="container"> <div class="shell"> <div class="footer__body"> <div class="row"> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget"> <div id="c430" class="frame frame-default frame-type-html frame-layout-0"> <h4>Kontakt</h4> <address></address> <p><a href="tel:004921035877110">Tel. +49 (2103) 58 77 -110</a><br /><a href="fax:004921035877310">Fax +49 (2103) 58 77 -310</a><br /><a href="mailto:kontakt@frings-it.de">kontakt@frings-it.de</a></p> </div> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget footer__widget--primary"> <a id="c2737"></a> <h4>Informationen</h4> <nav class="nav-secondary"> <ul> <li><a href="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/download/FIS_AGBs.pdf" target="_blank">AGB</a></li> <li><a href="/impressum">Impressum</a></li> <li><a href="/downloads">Downloads</a></li> <li><a href="/datenschutzerklaerung">Datenschutz</a></li> <a id="c33468"></a> <li><a href="javascript: Cookiebot.renew()">Cookie Einstellungen</a></li> </ul> </nav> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget footer__widget--secondary"> <a id="c2738"></a> <h4>Unternehmen</h4> <nav class="nav-secondary"> <ul> <li><a href="/unternehmen/ueber-uns">Über uns</a></li> <li><a href="/blog">Frings Blog</a></li> <li><a href="https://www.frings-solutions.de/karriere/duesseldorf-it" target="_blank">Karriere</a></li> <li><a href="/referenzstorys">Referenzen</a></li> </ul> </nav> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget footer__widget--secondary"> <a id="c2739"></a> <h4>Follow us</h4> <div class="list-socials"> <ul> <li><a href="https://www.linkedin.com/company/frings-solutions-group" target="_blank" title="Linkedin"><i class="fa-brands fa-linkedin"></i></a></li> <li><a href="https://www.xing.com/company/fringssolutions" target="_blank" title="Xing"><i class="fa-brands fa-xing-square"></i></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/fringsgroup/" target="_blank" title="Instagram"><i class="fa-brands fa-instagram-square"></i></a></li> <li><a href="https://www.facebook.com/FringsSolutionsGroup" target="_blank" title="Facebook"><i class="fa-brands fa-facebook-square"></i></a></li> <li><a href="https://twitter.com/FringsGroup" target="_blank" title="Twitter"><i 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href="javascript:linkTo_UnCryptMailto(%27jxfiql7hlkqxhqXcofkdp%3Afkclojxqfz%2Bab%27);">kontakt@<span style="display:none;">remove-this.</span>frings-informatic.de</a></strong> | <strong>Support-Ticket:</strong> <strong><a href="https://www.frings-informatic.de/supportticket-de">Ticket | Deutsch</a></strong></p> <p>Oder füllen Sie das Formular aus, wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen!</p> <p> </p> <p> </p> </div> </div> </div> <div id="c181" class="frame frame-default frame-type-list frame-layout-0"> <div class="tx-powermail"> <div class="container-fluid"> <form data-parsley-validate="data-parsley-validate" data-validate="html5" enctype="multipart/form-data" name="field" class="powermail_form powermail_form_1 form-horizontal " action="/sinch-contact-center?tx_powermail_pi1%5Baction%5D=create&tx_powermail_pi1%5Bcontroller%5D=Form&cHash=5a5f4856861a6407e41ee6c0212cf025#c181" method="post"> <div><input type="hidden" name="tx_powermail_pi1[__referrer][@extension]" 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<fieldset class="powermail_fieldset powermail_fieldset_1 "><legend class="powermail_legend">Direktkontakt</legend> <div class="row"> <div class="powermail_fieldwrap powermail_fieldwrap_type_textarea powermail_fieldwrap_marker form-group col-md-12"><label for="powermail_field_marker" class="control-label col-sm-2" title=""> Ihre Frage an uns<span class="mandatory">*</span></label> <div class="col-sm-10"> <textarea required="required" aria-required="true" data-parsley-required-message="Dieses Feld muss ausgefüllt werden!" data-parsley-trigger="change" rows="5" cols="20" class="powermail_textarea form-control " id="powermail_field_marker" name="tx_powermail_pi1[field][marker]"></textarea> </div> </div> </div> <div class="row"> <div class="powermail_fieldwrap powermail_fieldwrap_type_select powermail_fieldwrap_anrede form-group col-md-12"><label for="powermail_field_anrede" class="control-label col-sm-2" title=""> Anrede<span class="mandatory">*</span></label> <div 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