TITAN Umreifungstechnik - stellt auf softwarebasierte TK-Lösung um.

„Wir haben uns für das Frings Systemhaus und Swyx entschieden, da schon die Testphase der IP-Anlage eine sehr gute, positive Erfahrung gewesen ist. Ich würde die Frings IT sowie die Enreach jederzeit weiterempfehlen.“ Thomas Engelhardt, IT-Leiter, TITAN Umreifungstechnik GmbH & Co. KG

TITAN Umreifungstechnik GmbH & Co. KG

Tradition trifft auf zukunftsweisende, softwarebasierte Swyx Unternehmenskommunikation.

Die Firma TITAN wollte die Geschäftsprozesse optimieren, Kosten senken und dem Kunden den besten Service bieten, daher setzt man auf die hochmoderne und zukunftssichere IP-Telefonielösung der Enreach GmbH. TITAN beschäftigt 180 Mitarbeiter und befindet sich in Familienbesitz. Neben neugegründeten Auslandsniederlassungen in den verschiedensten Ländern zählt mittlerweile auch ein Steuerungsbau-Unternehmen zu der Firmengruppe. TITAN ist der Erfinder des sogenannten „Hülsenlos-Verschlusses“ und Pionier in der Faserumreifung. Durch die TITANARG Schweißtechnologie ist das Unternehmen auch exklusiver Anbieter der sichersten Stahlbandumreifung. Das Unternehmen zählt heute weltweit zu den führenden Anbietern in der Umreifungsbranche.

Vielfältige Gründe führen zur Investition in eine neue Kommunikationslösung. Die Firma TITAN Umreifungstechnik GmbH & Co. KG wollte Geschäftsprozesse optimieren, Kosten senken und dem Kunden den besten Service bieten. Eine schnelle, zielgerichtete Reaktion seitens der Mitarbeiter wurde hierdurch möglich und das wiederum hatte eine Steigerung der Kunden-, als auch der Mitarbeiterzufriedenheit zur Folge.

Referenz Titan

Geschäftsprozesse smart gestalten, gleichzeitig Kosten senken und Kunden einen optimierten Service bieten – Dank der neuen IP-Telefonielösung.

Herr Thomas Engelhardt, IT-Leiter des Unternehmens TITAN Umreifungstechnik und verantwortlich für die gesamte Unternehmensgruppe, entschied sich zur Umrüstung: „Es war dringend erforderlich unsere alte, analoge TK-Anlage auszutauschen, um die vielfältigen Möglichkeiten einer modernen Kommunikationslösung nutzen zu können. Eine ausgedehnte Suche über Internet und die Beauftragung einer Beraterfirma waren die ersten Schritte hin zur Entscheidung zugunsten einer softwarebasierten IP-Anlage. Schließlich entschieden wir uns durch die Empfehlung von Herrn Hendricks der Firma Ecotel Communication AG für die deutsche Swyx UCC-Lösung und als Integrator für die Firma Frings IT.“

Teure und zeitraubende Besuche von Telekommunikationstechnikern entfallen dank der neuen Lösung. Durch die einfache Bedienoberfläche kann TITAN z. B. komplexere Callflows selber konfigurieren und schnell neue Mitarbeiter anlegen. Die intuitive Bedienoberfläche SwyxIt! erleichtert den Mitarbeitern den Umstieg von klassischen Tischtelefonen auf IP-Telefone und USB-Handsets. Die Bedienoberfläche von Swyx kann von jedem User an seine individuellen Ansprüche angepasst werden.

„Wir als mittelständisches Unternehmen setzen mehr und mehr auf effizientere Technologien, um unsere Mitarbeiter durch modernere Technik zu unterstützen und zu motivieren. Meine Erwartungen an das Produkt wurden erfüllt, da wir u.a. eine Kosteneinsparung durch standortübergreifende und interne Telefonie erkennen können. Unsere Erreichbarkeit hat sich maximiert und die Weiterleitung oder Umleitung eingehender Anrufe wurde durch die Anlage vereinfacht. Auch zukünftig werden wir in weitere AddOns, wie z.B. Mobility-Clients setzen, um einen noch größeren Mehrwert aus der Anlage schöpfen zu können.“ Herr Thomas Engelhardt, IT-Verantwortlicher der Firma TITAN Umreifungstechnik GmbH & Co. KG.

TITAN Umreifungstechnik GmbH & Co. KG

Tradition trifft auf zukunftsweisende, softwarebasierte Swyx Unternehmenskommunikation.

Geschäftsprozesse smart gestalten, gleichzeitig Kosten senken und Kunden einen optimierten Service bieten – Dank der neuen IP-Telefonielösung.

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