/iframe></noscript> <div id="page" class="3iq iq3fis"> <div class="wrapper"> <div id="pageloader"> <div class="loader-item fa fa-spin text-color"></div> </div> <header class="header"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-3 col-sm-4"> <div><a href="/" class="logo" title="FRINGS">FRINGS</a></div> </div> <div class="col-md-9 col-sm-8"> <nav class="nav"> <div class="container"> <a href="#" class="link-close nav-trigger"> <i class="ico-cross"></i> </a> <ul class="pull-right nmobilnav"> <li class="seitenid1169"><a href="/it-loesungen/workplace-as-a-service">IT-Lösungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1184"><a href="/it-loesungen/workplace-as-a-service">Workplace as a Service</a></li> <li class="seitenid1180"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions">IT-Business-Solutions</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1183"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions/microsoft-365">Microsoft 365</a></li> <li class="seitenid1712"><a href="/dms-systeme">DMS-Systeme</a></li> <li class="seitenid1182"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions/client-management-suite">Client-Management-Suite</a></li> <li class="seitenid1181"><a href="/it-infrastruktur/it-business-solutions/web-anlagenmanagement">Web-Anlagenmanagement</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1175"><a href="/it-loesungen/it-infrastruktur">IT-Infrastruktur</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1178"><a href="/it-infrastruktur/it-komponenten/switche-router">Switche | Router</a></li> <li class="seitenid1177"><a href="/server-storage">Server | Storage</a></li> <li class="seitenid1176"><a href="/it-infrastruktur/it-komponenten/wlan-dect">WLAN | DECT</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1551"><a href="/frings-it-shop">Frings IT-Shop</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="acti seitenid1155"><a href="/ip-kommunikation/ip-loesungen">IP-Kommunikation</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1162"><a href="/ip-kommunikation/ip-loesungen">IP-Lösungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1168"><a href="/ip-kommunikation/swyx">Swyx by Enreach</a></li> <li class="seitenid1167"><a href="/ip-kommunikation/microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li> <li class="seitenid1165"><a href="/avaya">Avaya</a></li> <li class="seitenid1688"><a href="/ip-kommunikation/starface">Starface</a></li> <li class="seitenid1728"><a href="/ip-kommunikation/estos">estos</a></li> <li class="seitenid1729"><a href="/ip-kommunikation/gamma-hfo-telecom">Gamma (HFO Telecom)</a></li> <li class="seitenid1164"><a href="/session-border-controller">Session-Border-Controller</a></li> <li class="seitenid1163"><a href="/provider/sip-trunks">SIP-Trunks</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="acti seitenid1156"><a href="/ip-kommunikation/ip-contact-center">IP-Contact-Center</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1161"><a href="/sinch-contact-center">SAP | Sinch Contact Center</a></li> <li class="seitenid1160"><a href="/jtel-contactcenter">jtel Contact Center</a></li> <li class="acti seitenid1159"><a href="/mycontactcenter">myContactCenter</a></li> <li class="seitenid1158"><a href="/nice-incontact">NICE inContact</a></li> <li class="seitenid1157"><a href="/voice-cti">Voice CTI</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1148"><a href="/rechenzentrum-1">Rechenzentrum</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1149"><a href="/rechenzentrum-1">Cloud Services</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1668"><a href="/colocation-housing">Colocation | Housing</a></li> <li class="seitenid1666"><a href="/rechenzentrum/managed-hosting">Managed Hosting</a></li> <li class="seitenid1150"><a href="/cloud-backup">Cloud-Backup</a></li> <li class="seitenid1667"><a href="/cloud-services/open-cloud">Open Cloud</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1670"><a href="/provider/sip-trunks">Provider</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1671"><a href="/provider/sip-trunks">SIP-Trunks</a></li> <li class="seitenid1672"><a href="/service-provider">Service Provider</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1711"><a href="/print-management">Print-Lösungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1713"><a href="/print-management">Print-Management</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1640"><a href="/it-management">Leistungen</a> <ul class="dropdown"> <li class="seitenid1673"><a href="/it-management">IT-Management</a></li> <li class="seitenid1669"><a href="/field-services">Field-Services</a></li> <li class="seitenid1641"><a href="/leistungen/zertifizierungen">Zertifizierungen</a></li> </ul> <span class="open"></span></li> <li class="seitenid1682"><a href="/kontakt">Kontakt</a></li> <li class="seitenid1714"><a href="https://www.frings-solutions.de/karriere/duesseldorf-it" target="_blank">Karriere</a></li> </ul> <div class="socialsb"> <div class="boxinrechtsnav"> <div id="c4581" class="frame frame-default frame-type-html frame-layout-0"> <address><a href="https://www.google.com/maps?daddr=Frings+Solutions+GmbH+Kleinh%C3%BClsen+22+40721+Hilden" target="_blank"><b>Frings Informatic Solutions GmbH</b><br/>Kleinhülsen 42<br/>40721 Hilden / Düsseldorf<br/>Deutschland</a></address> <p><a href="tel:004921035877110">Tel. +49 (2103) 58 77 -110</a><br /><a href="mailto:kontakt@frings-informatic.de">kontakt@frings-informatic.de</a></p> </div> </div> </div> </div> </nav> </div> </div> <a href="#" class="btn-menu nav-trigger"> <span></span> <span></span> <span></span> </a> </div> </header> <div class="clearfix"></div> <div> <div class="hero"> <div class="hero__inner"> <div class="hero__image"> <picture> <source media="(max-width: 799px)" srcset="https://www.frings-it.de/fileadmin/_processed_/9/5/csm_kopf_myCC_af1a9ac316.png "> <source media="(min-width: 800px)" srcset="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/bilder/Header_NEU/kopf_myCC.png"> <img src="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/bilder/Header_NEU/kopf_myCC.png" alt="" width="1650"> </picture> </div> <div class="container"> </div> </div> </div> <section class="page-section hfarbe1" id="d21357"> <div class="container"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-150 frame-space-before- frame-space-after-large" id="c21357"> <div class="sammelbox"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-0 frame-space-before- frame-space-after-medium" id="c21353"> <div class="row "> <div class=" col-sm-4 col-md-3 "> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-0 frame-space-before- frame-space-after-medium" id="c21349"> <div class="sammelbox"> <div class="section-aside"> <div id="c21347" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-176 frame-space-before-large"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <h5>Ihr Direktkontakt</h5> </div> </div> </div> </div> <section class="page-section ohnerandi hfarbe2" id="d21348"> <div class="container"> <div id="c21348" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-172"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p> </p> <p>Tel. +49 (2103) 58 77 -110<br><a href="javascript:linkTo_UnCryptMailto(%27jxfiql7hlkqxhqXcofkdp%3Afq%2Bab%27);">kontakt@<span style="display:none;">remove-this.</span>frings-it.de</a></p> <p> </p> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <div class=" col-sm-8 col-md-9 "> <div id="c21350" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <h4>myContact Center | Die Lösung für Ihre Anforderungen.</h4> </div> </div> </div> <div id="c21351" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p>myContactCenter – ist die optimale Ergänzung Ihrer IP-Telefonie- oder Unified Communications-Lösung, des Deutschen Herstellers ilogixx GmbH. Diese Contact-Center-Appliaktion ist speziell auf die Anforderugen der Unternehmen aus dem Mittelstand ausgelegt. Das Contact-Center bietet Nutzern die Möglichkeit, Prozesse und Weiterleitungen im Service-Center zu optimieren und somit die Kundenzufriedenheit erheblich zu erhöhen. Alle Kommunikationskanäle werden gebündelt und gleichermaßen bedient, sodass Anrufe, E-Mails und Faxe mit zielgerichteten Mechanismen an die passenden Agenten zugestellt werden.</p> <p> </p> <p>myContactCenter ist eine skalierbare Omni-Channel-Applikation. Ihr Einsatzbereich erstreckt sich von kleinsten Anrufgruppen bis hin zu standort-, länder- und anlagenübergreifenden Kundencenter. myCC bietet bereits künstliche Intelligenz für Contact-Center im Mittelstand.</p> <p> </p> <p><strong>Feature Highlights: </strong></p> <ul> <li>Künstliche Intelligenz</li> <li>Transkription, d.h. die gesprochene Sprache wir in Text umgewandelt</li> <li>Sprachübersetzung, d.h. der gesprochenen Text wird direkt ins Deutsch übersetzt</li> <li>Hervorragendes Wartefeldmanagement</li> <li>Zustellmechanismen nach Qualifikation und Sprachkenntnissen</li> <li>Leistungsfähiges Kampagnensystem</li> <li>Unterstütztes Preview- und Power- / Predic</li> </ul> <p> </p> </div> </div> </div> <div id="c21352" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"> <p class="mehrbuttonlinks"><a href="https://www.frings-it.de/kontakt" title="Kontakt">Kontakt</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="page-section hfarbe4" id="d37829"> <div class="container"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-165 frame-space-before- frame-space-after-" id="c37829"> <div class="sammelbox"> <div id="c37826" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <h2><strong>Wir sind zertifizierter myContactCenter-Partner – dem Contact Center für Swyx by Enreach. Erleichtern Sie mit dem Contact Center Ihren Kundenkontakt:</strong></h2> <p>Melden Sie sich ganz unverbindlich bei uns:</p> </div> </div> </div> <div class="neuerbutton frame-space-before-abstand15 "> <p class="btn btn-grau"> <a href="javascript:linkTo_UnCryptMailto(%27jxfiql7hlkqxhqXcofkdp%3Afq%2Bab%27);" title="Anfrage per Mail">Anfrage per Mail </a> </p> </div> <div class="neuerbutton frame-space-before-abstand15 "> <p class="btn btn-grau"> <a href="tel:+4921035877-110" title="+49 (2103) 58 77 -110">+49 (2103) 58 77 -110 </a> </p> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="page-section hfarbe1" id="d21356"> <div class="container"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-150 frame-space-before- frame-space-after-" id="c21356"> <div class="tab-v1"> <ul class="nav nav-tabs"> <li class="active" id="tab-element-21354"><a href="#tab-21354" role="tab" data-toggle="tab">myCC </a></li> <li id="tab-element-21355"><a href="#tab-21355" role="tab" data-toggle="tab">myCC Cloud</a></li> </ul> <div class="tab-content"> <div class="tab-pane fade active in" id="tab-21354"> <div id="c21354" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p><strong>myContactCenter | Verbindet Standorte</strong></p> <p>Unternehmen, welche über mehrere Standorte verfügen, können diese alle zu einem einzigen Contact Center zusammen führen. Die Wartefelder und Agenten werden gleichermaßen aus allen Standorten bedient. Hierbei spielt es keine Rolle, ob diese in der "Nähe" oder weltweit verteilt sind.</p> <p> </p> <p><strong>myContactCenter + Swyx</strong> <strong>| Gemeinsamen machen sie den Unterschied</strong></p> <p>Die Kombination aus myContactCenter und Swyx eröffnet Möglichkeiten, welche mit keiner anderen UC-Plattform derart dargestellt werden können. Hervorragendes Anruf-Management und außergewöhnliche Funktionen machen myCC und Swyx in Kombination nahezu unschlagbar. Die vielen ausgereiften Funktionen, die Swyxy bietet, werden durch myContactCenter derart ergänzt, dass ein hochwertiges und professionelles Contact Center mit Leichtigkeit aufgebaut werden kann. Selbst hohe Verfügbarkeit wird sichergestellt und alle Standards eingehalten.</p> <p> </p> <p><strong>Produkt Highlights:</strong></p> <ul> <li> <p>Künstliche Intelligenz</p> </li> <li> <p>Transkription, d.h. die gesprochene Sprache wir in Text umgewandelt</p> </li> <li> <p>Sprachübersetzung, d.h. der gesprochenen Text wird direkt ins Deutsch übersetzt</p> Skill- und sprachbasiertes Omni-Channel-Contact Center mit automatischer Kontakt Verteilung (ACD) für Anrufe, E-Mail, Fax, Chat, virtuelle Anrufe, Rückrufe</li> <li>Kampagnensystem mit Vorschau-, Power-, Predictive- und Broadcast-Wählautomat</li> <li>Flexibler WYSIWYG-Designer für Echtzeit-Wandanzeige: Diagramme, Tabellen, Instrumente, Indikatoren und Textdatenelemente einschließlich Schwellwertindikatoren verfügbar.</li> <li>Vielfältig anpassbarer Agent- / Supervisor-Client einschließlich Echtzeitdaten, Diagramme, Team- und Warteschlangenübersicht, Skripterstellung für die Integration von Drittanbietern und Benutzeroberflächen-Skinning</li> <li>Vollständiges Berichtssystem mit Berichtdesigner, adhoc und geplante Berichtausführung inklusive automatischem E-Mail-Versand von Berichten. Viele Exportoptionen für die weitere Datenverarbeitung enthalten.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Downloads</strong></p> <p><a href="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/download/FIS_Flyer_myContactCenter_de.pdf" target="_blank">Frings IT | Broschüre | myContactCenter - Deutsch</a></p> <p><a href="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/pdf/datenblaetter/FIS_myCC-Cloud_DB_de.pdf" target="_blank">Frings IT | Datenblatt | myContactCenter im Überblick - Deutsch</a></p> <p> </p> </div> </div> </div> </div> <div class="tab-pane fade" id="tab-21355"> <div id="c21355" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <p><strong>myCC Cloud | Für den einfachen und flexiblen Einsatz </strong><br> Ihre Call- / Contact-Center-Lösung für alle IP-Telefonie und Unified Communications-Lösung. Eine skalierbare, flexibel einsetzbare Appliaktion zur Ergänzung der bestehenden TK-Anlage. myContactCenter kann als „normale“ Software erworben, von unseren IT-Experten installiert und im eigenen Unternehmen betrieben werden. Aber Sie haben auch die Möglichkeit, myContactCenter bei uns als Ihr Hosting-Partner betreiben zu lassen. In diesem Fall brauchen Sie sich um nichts zu kümmern und können myContactCenter einfach sorgenfrei nutzen. <br> </p> <p>Die Cloudlösung für myContactCenter eröffnet Unternehmen die schnelle Möglichkeit ohne Anfangsinvestition in myContactCenter Lizenzen kostengünstig ein professionelles Contact Center aufzubauen. Sie müssen keine zusätzliche Hardware betreiben und können sogar verschiedene Standorte einfach zu einem zentralen Contact Center zusammenführen. Wir bieten Ihnen die Appliaktion aus unserem eigenen Rechenzentrum in Hilden mit Support ganz nach Ihrem Bedarf. </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> <footer class="footer"> <div class="container"> <div class="shell"> <div class="footer__body"> <div class="row"> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget"> <div id="c430" class="frame frame-default frame-type-html frame-layout-0"> <h4>Kontakt</h4> <address></address> <p><a href="tel:004921035877110">Tel. +49 (2103) 58 77 -110</a><br /><a href="fax:004921035877310">Fax +49 (2103) 58 77 -310</a><br /><a href="mailto:kontakt@frings-it.de">kontakt@frings-it.de</a></p> </div> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget footer__widget--primary"> <a id="c2737"></a> <h4>Informationen</h4> <nav class="nav-secondary"> <ul> <li><a href="https://www.frings-it.de/fileadmin/fis/download/FIS_AGBs.pdf" target="_blank">AGB</a></li> <li><a href="/impressum">Impressum</a></li> <li><a href="/downloads">Downloads</a></li> <li><a href="/datenschutzerklaerung">Datenschutz</a></li> <a id="c33468"></a> <li><a href="javascript: Cookiebot.renew()">Cookie Einstellungen</a></li> </ul> </nav> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget footer__widget--secondary"> <a id="c2738"></a> <h4>Unternehmen</h4> <nav class="nav-secondary"> <ul> <li><a href="/unternehmen/ueber-uns">Über uns</a></li> <li><a href="/blog">Frings Blog</a></li> <li><a href="https://www.frings-solutions.de/karriere/duesseldorf-it" target="_blank">Karriere</a></li> <li><a href="/referenzstorys">Referenzen</a></li> </ul> </nav> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xs-6"> <div class="footer__widget footer__widget--secondary"> <a id="c2739"></a> <h4>Follow us</h4> <div class="list-socials"> <ul> <li><a href="https://www.linkedin.com/company/frings-solutions-group" target="_blank" title="Linkedin"><i class="fa-brands fa-linkedin"></i></a></li> <li><a href="https://www.xing.com/company/fringssolutions" target="_blank" title="Xing"><i class="fa-brands fa-xing-square"></i></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/fringsgroup/" target="_blank" title="Instagram"><i class="fa-brands fa-instagram-square"></i></a></li> <li><a href="https://www.facebook.com/FringsSolutionsGroup" target="_blank" title="Facebook"><i class="fa-brands fa-facebook-square"></i></a></li> <li><a href="https://twitter.com/FringsGroup" target="_blank" title="Twitter"><i class="fa-brands fa-twitter-square"></i></a></li> </ul> </div> <div class="copyright"> <p>©2023 Frings IT Solutions GmbH.<br> Alle Rechte vorbehalten.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </footer> </div> </div> <div class="modal fade" id="c999999" role="dialog"> <div class="modal-dialog modal-80"> <div class="modal-content"> <div class="modal-header"> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal">×</button> </div> <div class="modal-body"> <div class="content-frame gridWrap frame-default frame-layout-0 frame-space-before- frame-space-after-" id="c180"> <div class="sammelbox"> <div id="c203" class="frame frame-default frame-type-textpic frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above"> <div class="ce-bodytext"> <h4>SCHNELL<strong>KONTAKT</strong></h4> <p>Sie haben eine Frage, benötigen Support oder weitere Informationen zu unseren Produkten?</p> <p>Sofort Kontakt: <strong>Tel. +49 (2103) 58 77 -110 </strong>| <strong>Mail: <a href="javascript:linkTo_UnCryptMailto(%27jxfiql7hlkqxhqXcofkdp%3Afkclojxqfz%2Bab%27);">kontakt@<span style="display:none;">remove-this.</span>frings-informatic.de</a></strong> | <strong>Support-Ticket:</strong> <strong><a href="https://www.frings-informatic.de/supportticket-de">Ticket | Deutsch</a></strong></p> <p>Oder füllen Sie das Formular aus, wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen!</p> <p> </p> <p> </p> </div> </div> </div> <div id="c181" class="frame frame-default frame-type-list frame-layout-0"> <div class="tx-powermail"> <div class="container-fluid"> <form data-parsley-validate="data-parsley-validate" data-validate="html5" enctype="multipart/form-data" name="field" class="powermail_form powermail_form_1 form-horizontal " action="/mycontactcenter?tx_powermail_pi1%5Baction%5D=create&tx_powermail_pi1%5Bcontroller%5D=Form&cHash=4a9f8273ad809027c0ccefeb7e0cefd9#c181" method="post"> <div><input type="hidden" name="tx_powermail_pi1[__referrer][@extension]" value="Powermail" /><input type="hidden" name="tx_powermail_pi1[__referrer][@vendor]" value="In2code" /><input type="hidden" name="tx_powermail_pi1[__referrer][@controller]" value="Form" /><input type="hidden" name="tx_powermail_pi1[__referrer][@action]" value="form" /><input type="hidden" name="tx_powermail_pi1[__referrer][arguments]" value="YTowOnt9535c50ac9b6b60e98247314a52d2d08739e9e2de" /><input type="hidden" name="tx_powermail_pi1[__referrer][@request]" 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data-parsley-required-message="Dieses Feld muss ausgefüllt werden!" data-parsley-trigger="change" rows="5" cols="20" class="powermail_textarea form-control " id="powermail_field_marker" name="tx_powermail_pi1[field][marker]"></textarea> </div> </div> </div> <div class="row"> <div class="powermail_fieldwrap powermail_fieldwrap_type_select powermail_fieldwrap_anrede form-group col-md-12"><label for="powermail_field_anrede" class="control-label col-sm-2" title=""> Anrede<span class="mandatory">*</span></label> <div class="col-sm-10"><select required="required" aria-required="true" data-parsley-required-message="Dieses Feld muss ausgefüllt werden!" data-parsley-trigger="change" class="powermail_select form-control " id="powermail_field_anrede" name="tx_powermail_pi1[field][anrede]"><option value="">bitte wählen</option><option value="Frau">Frau</option><option value="Herr">Herr</option></select></div> </div> </div> <div class="row"> <div class="powermail_fieldwrap 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